Cómo solicitar tu reembolso del Festival Musical del Parque Bicentenario en CDMX: Proceso automático con Ticketmaster
Tras el lamentable incidente durante el Festival Musical del Parque Bicentenario en CDMX, solicita tu reembolso automático en Ticketmaster por la cancelación del evento.
Tras el lamentable incidente durante el Festival Musical del Parque Bicentenario en Ciudad de México (CDMX), solicita tu reembolso automático en Ticketmaster por la cancelación del evento. A continuación, en adn40, te explicamos paso a paso cómo hacerlo, qué tipos de boletos aplican y cuánto tiempo tarda el proceso.
Suspenden el Ceremonia tras muerte de dos personas en el festival
La alcaldía Miguel Hidalgo confirmó que se suspendió la segunda fecha del AXE Ceremonia en el Parque Bicentenario tras la muerte de 2 asistentes al evento.
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¿Qué pasó en el Festival Axe Ceremonia 2025 en CDMX?
El sábado 5 de abril, durante el primer día del Festival Axe Ceremonia 2025 en el Parque Bicentenario de la CDMX, una estructura metálica colapsó y provocó la muerte de dos personas. Las autoridades de la alcaldía Miguel Hidalgo suspendieron la segunda fecha del evento, programada para el domingo 6 de abril, tras confirmar que los organizadores omitieron informar sobre la instalación de grúas no autorizadas.
Debido a esto, Ticketmaster activó el reembolso Axe Ceremonia 2025 para los asistentes afectados.
¿Cómo saber si tu boleto es elegible para reembolso?
Si compraste tu entrada por Ticketmaster, debes recibir una notificación sobre la cancelación del evento. El estado del concierto determina tu elegibilidad. La empresa permite solicitar el reembolso hasta 48 horas antes del evento si no ha sido pospuesto.
— Ticketmaster México (@Ticketmaster_Me) April 6, 2025
¿Cómo solicitar el reembolso según el tipo de boleto?
1. Boletos comprados en línea (Ticketfast o boleto digital):
Recibirás un correo de Ticketmaster con las instrucciones. Si no lo recibes, entra a tu cuenta, usa el botón de ayuda y adjunta una foto del boleto con la palabra “NULO” escrita y rasgado por la mitad. El reembolso se hará en un máximo de 30 días.
2. Boletos comprados en taquilla o Centros Ticketmaster:
Lleva los boletos originales sin alteraciones a la taquilla donde los adquiriste. Ticketmaster procesará tu solicitud en un máximo de 90 días.
3. Boletos físicos adquiridos en otro punto de venta:
Contacta a Fan Support. Envía tu nombre, número de orden, fotos del boleto marcado como “NULO” y rasgado. El reembolso será depositado en tu método de pago original.
¿Qué hacer si el evento fue pospuesto o reprogramado?
Si se reprograma, tus boletos seguirán siendo válidos para la nueva fecha. Si prefieres el reembolso, puedes solicitarlo siguiendo el mismo proceso. Recuerda adjuntar la evidencia necesaria para que proceda.
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¿Y si ya no tienes la misma tarjeta de crédito o débito?
Si cambió tu tarjeta pero la cuenta sigue activa, el reembolso se procesará automáticamente. Si tu cuenta fue cerrada, contacta directamente a tu banco. En el caso de tarjetas de regalo, revisa el saldo o contacta al emisor.
¿Cuánto tarda el proceso de reembolso Axe Ceremonia 2025?
Los tiempos de reembolso dependen del tipo de boleto:
- Compras digitales: Hasta 30 días
- Compras en taquilla: Hasta 90 días
Ticketmaster también reembolsará los cargos por servicio y envío. Si tienes dudas, puedes consultar directamente en su centro de ayuda.
La cancelación del evento generó muchas preguntas entre los asistentes, pero el reembolso Axe Ceremonia 2025 ya está disponible para quienes lo soliciten correctamente. Sigue los pasos indicados por Ticketmaster y conserva evidencia de tus boletos.
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