Casi todos las usamos y son las peores plataformas para comprar en línea según la Profeco
Casi todos las usamos y son las peores plataformas para comprar en línea, según Profeco. Revisa el estudio, consejos y herramientas para proteger tus compras.
Casi todos adquirimos nuestros productos favoritos por Internet, pero muchas veces los sitios no son los mejores. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló la lista de las peores plataformas para comprar en México.
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¿Alimentas bien a tu mascota? La Profeco reveló cuáles son las mejores marcas de alimentos para perros tras hacer un análisis de nutrientes y contenido.
En adn40 te explicamos qué evaluó Profeco, cuáles tiendas en línea reprobaron y cuáles sí cumplen. También encontrarás consejos útiles, herramientas para cuidarte y qué revisar antes de comprar.
¿Qué evaluó Profeco en las plataformas de compra en línea?
Profeco analizó cinco aspectos clave para calificar la calidad de las plataformas digitales:
- Entrega a tiempo: Cumplimiento en los plazos prometidos
- Envío y empaque: Que el producto llegue en buen estado
- Seguimiento del pedido; Información clara y actualizada
- Producto igual al anunciado: Descripciones reales y sin engaños
- Solución de problemas: Respuesta eficaz ante quejas
Estas categorías reflejan el nivel de confianza y atención al cliente de cada plataforma.
Las peores plataformas para comprar en línea según Profeco
Las siguientes tiendas reprobaron en varios o todos los aspectos evaluados por Profeco:
- El Palacio de Hierro: Falló en entregas, descripciones y atención
- Walmart: Reprobada en todos los rubros
- Mercado Libre: Problemas frecuentes en la veracidad de los productos
- Shein: Ofrece descripciones poco claras y productos distintos a los mostrados
- Sanborn’s: Deficiencias en envío y seguimiento
- Temu: Mal desempeño en descripciones y logística
Estas plataformas son muy usadas, lo que aumenta el riesgo de malas experiencias para millones de usuarios.
Las mejores plataformas para comprar en línea según Profeco
En contraste, Profeco reconoció a estas tiendas como confiables y seguras:
- Amazon: Cumple con tiempos, atención y descripciones
- Liverpool: Excelente experiencia de compra
- Soriana: Buena logística, servicio y claridad de información
Estas opciones son más recomendables para compras sin contratiempos
Consejos de Profeco para comprar en línea de forma segura
- Compara precios y políticas entre tiendas
- Verifica reputación y opiniones
- Usa sitios con “https://” y candado
- Conserva comprobantes
- Activa autenticación en dos pasos
- Lee con atención descripciones, garantías y condiciones
Ventajas y desventajas de comprar en línea
Ventajas:
- Comodidad, variedad, acceso a promociones, opiniones de otros usuarios, rastreo del pedido
Desventajas:
- Riesgos de estafa, devoluciones difíciles, costos ocultos, entregas lentas, compras impulsivas
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¿Qué hacer antes de comprar en Internet?
- Revisa si el sitio es seguro
- Verifica datos del proveedor
- Lee políticas de devolución y privacidad
- Asegúrate del precio total y restricciones
- Confirma si hacen entregas en tu zona
Herramientas de Profeco para protegerte en Internet
- Monitoreo de Tiendas Virtuales: Verifica si cumplen con la ley: https://burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales
- Atención telefónica: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Correo de quejas: publicidadenganosa@profeco.gob.mx | asesoria@profeco.gob.mx
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